Tenemos una política de devolución de 14 días para pedidos enviados dentro de la Unión Europea y de 30 días para pedidos enviados a México, contados desde la recepción del artículo.
En el caso de pedidos realizados dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
En el caso de pedidos enviados a México, dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@hatworld.store.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Carrer de Julián Ribera 31, 46740 Carcaixent, Valencia, España,
o a una dirección indicada por nuestra parte.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso del importe del producto y de los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de envíos urgentes o especiales.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@hatworld.store.
2. Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos asociados a la devolución, incluidos los gastos de envío, independientemente del país de destino.
3. Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o a medida (pedidos especiales o personalizados)
- Productos de cuidado personal o suplementos (como cosméticos y artículos de belleza, vitaminas)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contacta con nosotros antes de comprarlo.
4. Cambios de producto
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra separada para el nuevo artículo.
5. Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar más allá de lo necesario para su comprobación, con las etiquetas y en su embalaje original.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento dentro de la Unión Europea, el reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar, conforme a la normativa vigente.
6. Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos contacto@hatworld.store.
7. Aplicación por país / región
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Región
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Plazo de devolución
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Notas
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Unión Europea
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14 días naturales (derecho de desistimiento)
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Sin necesidad de justificación
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México
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30 días
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Artículo en condiciones originales; impuestos, aranceles y tasas locales no son reembolsables
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* Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.
Para los envíos a México, se solicitará el RFC del destinatario para la gestión aduanera y la correcta entrega del pedido.
8. Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:
Nombre comercial: HatWorld
Correo electrónico: contacto@hatworld.store
Dirección física: Carrer Julián Ribera 31, 46740, Carcaixent, Valencia
Número de Teléfono: +34 652345373
