Política de envío
1. Destinos de envío
HatWorld realiza envíos a las siguientes regiones:
- España
- Unión Europea
- Reino Unido
- Estados Unidos
- México
Actualmente no realizamos envíos a países fuera de estas regiones. Esta limitación nos ayuda a garantizar tiempos de entrega precisos, tarifas de envío transparentes y el cumplimiento de la normativa aplicable de comercio electrónico y envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
El tiempo total estimado de entrega es de hasta 15 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino.
El proceso de entrega se divide en dos etapas:
2.1 Tiempo de procesamiento del pedido
Incluye la verificación del pedido, personalización (si aplica), empaquetado y entrega al transportista.
| Etapa |
Tiempo estimado |
| Procesamiento del pedido |
1–5 días laborables |
2.2 Tiempo de envío por destino
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, los tiempos estimados de envío son los siguientes:
| Destino |
Tiempo estimado de envío* |
| España |
2–7 días laborables |
| Unión Europea |
2–7 días laborables |
| Reino Unido |
2–7 días laborables |
| Estados Unidos |
2–7 días laborables |
| México |
6–18 días laborables |
*Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista, el despacho de aduanas (cuando aplique), las condiciones meteorológicas y la ubicación exacta del destinatario.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- El país de destino
- El peso y/o volumen del pedido
- Posibles promociones, descuentos o campañas de envío gratuito
En envíos fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera u otros cargos locales serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
4. Problemas con el envío
Si su envío se retrasa, llega dañado, se pierde o presenta cualquier otro problema relacionado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 contacto@hatworld.store
Cada caso será evaluado individualmente y gestionado de acuerdo con la normativa de protección al consumidor y transporte de mercancías aplicable.
5. Información legal y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, los clientes residentes en la UE tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para conocer los procedimientos, condiciones y excepciones aplicables, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para clientes del Reino Unido, Estados Unidos y México, las devoluciones y cancelaciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por las leyes aplicables de cada país.
6. Contacto
Para cualquier consulta adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:
-
Nombre de la empresa: HatWorld
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Email: contacto@hatworld.store
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Dirección: Carrer Julián Ribera 31, 46740 Carcaixent, Valencia, España
